Syarat Layanan

1. Para Pihak

Syarat layanan ini mengatur hubungan antara PT Widigital Tri Buana(selanjutnya disebut “WTB”), berkedudukan di Satrio Tower, Jl. Prof. Dr. Satrio, Kuningan, Jakarta Selatan, dan Pelanggan yang berlangganan perangkat lunak Ternalogi Kepatuhan.

2. Ruang Lingkup Layanan

WTB memberikan Pelanggan hak pakai atas Ternalogi Kepatuhan untuk:

• Mengundang pemasok mengelola dokumen kepatuhannya sendiri, tanpa biaya bagi pemasok
• Memeriksa keaslian dan kelengkapan dokumen secara otomatis: nomor, pemilik, penerbit, masa berlaku, dan berkas kembar
• Memantau masa berlaku dokumen dan mengirim pengingat sebelum kedaluwarsa
• Menilai kepatuhan pemasok dengan tiga keadaan: LOLOS, TIDAK LOLOS, dan BUTUH DATA, disertai alasan yang bisa dibaca

3. Yang Bukan Ruang Lingkup

WTB tidak menerbitkan sertifikat halal, NKV, atau izin apa pun. WTB bukan lembaga pemeriksa halal dan tidak menggantikan auditor atau konsultan Pelanggan. Vonis sistem adalah pembacaan atas dokumen yang ada, bukan jaminan kelulusan audit.

Jika Pelanggan meminta WTB membaca status pengajuan pada portal pemerintah (paket Jaringan), Pelanggan menyediakan akun miliknya sendiri beserta surat kuasa tertulis. WTB hanya MEMBACA status; WTB tidak mengirim, mengajukan, atau memproses apa pun atas nama Pelanggan.

4. Harga dan Pembayaran

• Harga belum termasuk PPN. WTB adalah Pengusaha Kena Pajak.
• Bayar tahunan di muka: potongan setara dua bulan (bayar 10, pakai 12).
• Melewati batas pemasok atau lokasi: naik paket pada periode berikutnya.
• Verifikasi dokumen oleh tenaga WTB di luar pemeriksa otomatis: Rp 25.000 per dokumen (layanan pilihan).
• Faktur diterbitkan setiap awal periode; pembayaran lewat transfer paling lambat 14 hari kalender sejak faktur diterima.

5. Kewajiban Pelanggan

• Menyediakan data badan usaha, lokasi, dan pemasok yang benar dan mutakhir.
• Menjaga kerahasiaan sandi dan kunci pemulihan akun. Kunci pemulihan hanya ditampilkan sekali dan tidak dapat dibaca kembali, termasuk oleh tim WTB.
• Memakai sistem hanya untuk kepentingan usahanya sendiri.

6. Data dan Kerahasiaan

• Dokumen dan data Pelanggan tetap milik Pelanggan.
• WTB menyimpan dokumen di mesinnya sendiri dan tidak mengirimkannya ke layanan pihak ketiga untuk diperiksa.
• Pabrik lain tidak dapat melihat dokumen pemasok Pelanggan. Pemasok dapat mencabut izin berbagi kapan saja.
• Setiap tindakan yang mengubah data tercatat pada jejak audit yang hanya bisa ditambah, tidak dihapus.

Setelah berlangganan berakhir, data Pelanggan disimpan selama 90 hari untuk memberi kesempatan mengunduh, kemudian dihapus permanen. Ketentuan ini masih dalam proses pengesahan resmi.

7. Ketersediaan dan Pemulihan

WTB melakukan pencadangan harian beserta uji pemulihan otomatis. Pada masa pilot, WTB tidak menjanjikan tingkat ketersediaan tertentu. Janji tingkat layanan (SLA) akan diperjanjikan terpisah bila diminta.

8. Jangka Waktu dan Pengakhiran

• Perjanjian berlaku 12 bulan sejak ditandatangani dan diperpanjang otomatis, kecuali salah satu pihak memberitahukan sebaliknya 30 hari sebelum berakhir.
• Salah satu pihak dapat mengakhiri perjanjian bila pihak lain melanggar dan tidak memperbaikinya dalam 30 hari sejak diberitahukan.
• Biaya yang telah dibayar untuk periode berjalan tidak dikembalikan, kecuali pengakhiran disebabkan kelalaian WTB.

9. Batasan Tanggung Jawab

Tanggung jawab WTB atas kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan layanan ini dibatasi setinggi-tingginya sebesar biaya berlangganan yang telah dibayarkan Pelanggan untuk tiga bulan terakhir.

10. Hukum dan Penyelesaian Sengketa

Syarat layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melaluiPengadilan Negeri Jakarta Selatan.

11. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang syarat layanan ini dapat dikirimkan ke:
PT Widigital Tri Buana
Satrio Tower, Jl. Prof. Dr. Satrio, Kuningan, Jakarta Selatan
[email protected]